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PERSONALE begleitet ein Housekeeping-Team in einem Vier-Sterne-Hotel in den Dolomiten, in dem makellose Zimmer und gepflegte Räume von Menschen abhängen, die die Gäste kaum wahrnehmen. Überwiegend Frauen mit Migrationsgeschichte bewegen sich durch Wäschekeller, Flure und Wellnessbereiche, während der Film konsequent ihrer Perspektive und ihren Arbeitsabläufen folgt. Tag für Tag wiederholen sich dieselben Handgriffe: putzen, schrubben, wischen, bügeln, polieren, frische Handtücher verteilen und Zimmer herrichten, bevor der Aufwand hinter dem scheinbar mühelosen Komfort verschwindet. Die Pausen sind kurz, der Arbeitsrhythmus ist streng, und selbst wenige Minuten außerhalb der Arbeit fallen auf. Indem der Film Hände, Körper und Arbeitsgeräte beobachtet statt die spektakuläre Berglandschaft, macht er die körperliche Realität sich ständig wiederholender Arbeit unmittelbar erfahrbar. PERSONALE weitet den Blick auf Fragen von Sichtbarkeit, Arbeit und Würde. Der Dokumentarfilm zeigt, wie sehr Gastlichkeit von unsichtbarer Arbeit lebt, wie Hierarchien bestimmen, wer gesehen wird und wer im Hintergrund bleibt, und wie Sprache und Migration den Alltag im Dienstleistungssektor prägen. Auch Unterschiede innerhalb des Teams werden an praktischen Fragen von Zuständigkeit, Kommunikation und Zugehörigkeit sichtbar und verweisen auf größere gesellschaftliche Zusammenhänge. Unter der Regie von Carmen Trocker feierte PERSONALE seine Premiere bei CPH 2024 und wurde anschließend auf zahlreichen internationalen Dokumentarfilmfestivals gezeigt. Mit seinem präzisen beobachtenden Blick entsteht ein eindringliches Porträt jener unsichtbaren Arbeit, die Komfort überhaupt erst möglich macht.
